1 Introduction
Bienvenue sur genitravel.ma, une plateforme dédiée aux agences de voyages et opérateurs touristiques.
L'accès et l'utilisation de ce site sont soumis aux présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). En naviguant sur le site ou en utilisant ses services, vous acceptez ces conditions sans réserve.
2. Définitions
Les termes suivants auront la signification indiquée ci-dessous :
- "Site" : désigne la plateforme en ligne genitravel.ma.
- "Utilisateur" : toute personne physique ou morale accédant aux services du site.
- "Service" : ensemble des fonctionnalités proposées par GeniTravel, incluant la gestion des réservations, la facturation et les intégrations avec des fournisseurs tiers.
- "Commande" : tout achat de produit ou service réalisé via le site.
- "Compte" : l'espace personnel créé par un utilisateur pour accéder aux services.
3. Services Proposés
GeniTravel offre une solution complète aux agences de voyages, incluant :
- Gestion des produits touristiques : hôtels, transports, excursions et packages.
- Optimisation des ventes : gestion des clients B2B & B2C avec un module de réservation en ligne.
- Facturation & Comptabilité : suivi des paiements et états financiers détaillés.
4. Commandes et Paiements
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5. Politique de Confidentialité et Protection des Données
- Les données des utilisateurs sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
- GeniTravel peut utiliser ces données à des fins de communication et d’amélioration des services.
- L’utilisateur peut demander la modification ou suppression de ses données personnelles.
6. Annulation et Remboursement
En cas d’indisponibilité d’un service après commande, l’utilisateur peut demander un remboursement ou un échange.
Toute annulation doit être demandée dans un délai de 24 heures après la commande.
7. Responsabilités
- GeniTravel n’est responsable que des obligations expressément mentionnées dans ces CGU.
- En cas de force majeure (problèmes techniques, catastrophes naturelles, etc.), GeniTravel ne pourra être tenu responsable des interruptions de service.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, logiciels) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
9. Litiges et Juridiction
Tout litige sera réglé à l'amiable. En cas d’échec, il sera soumis aux tribunaux compétents du Maroc.
10. Modifications des CGU
GeniTravel se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via le site.
