Politique de Confidentialité

1 Introduction

Bienvenue sur GeniTravel.ma (ci-après 'le Site'). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est GeniTravel.ma. Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Nous collectons différents types de données en fonction de votre interaction avec notre Site et nos Applications :

• 3.1. Données que vous nous fournissez
  • Informations d'inscription : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de réservation : Informations sur les passagers (noms, prénoms, nationalités, dates de naissance, numéros de passeport, date d'expiration).
  • Informations de paiement : Lors de transactions via notre plateforme sécurisée (nous conservons uniquement les informations nécessaires à la transaction, conformément à la réglementation).
  • Avis et commentaires que vous laissez sur le Site ou les Applications.
• 3.2. Données collectées automatiquement
  • Informations de navigation : Pages visitées, requêtes de recherche, demandes de devis, clics sur les offres.
  • Informations techniques : Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, adresse IP.
  • Cookies et technologies similaires : Pour en savoir plus, consultez la section "Cookies" ci-dessous.

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traitement des commandes : Gestion des réservations, envoi de confirmations, facturation.
• Gestion de la relation client : Service après-vente, assistance, gestion des réclamations.
• Envoi de communications : Newsletters, offres personnalisées, rappels de voyage.
• Personnalisation de l’expérience utilisateur : Recommandations de séjours et offres adaptées à vos préférences.
• Amélioration du service : Analyses statistiques et optimisation de l’expérience utilisateur.

Vos données sont partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires (hôtels, compagnies aériennes, agences locales) pour assurer la bonne exécution de votre séjour.
• Avec nos sous-traitants assurant des services pour notre compte (envoi d’e-mails, analyses statistiques, publicité ciblée).
• Avec des partenaires publicitaires pour le reciblage publicitaire, sous réserve de votre consentement.
• Conformément aux obligations légales ou en réponse à des demandes des autorités compétentes.

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de votre dernière activité sur le Site ou de votre dernier séjour. Après ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre tout accès, modification, perte ou divulgation non autorisée.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu affiché. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données sous un format structuré.
• Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@genitravel.ma.